注册志愿者证理赔文件公示（工行卡）

在激活注册志愿者证（工行卡）的同时，工商银行广州分行已为志愿者本人投保工银安盛保险意外伤害保险（条款见投保须知）。保险条款，特别是责任免除、投保人/被保险人义务、赔偿处理以及其他免除保险人责任的条款已向志愿者本人或其法定监护人作了明确说明，志愿者本人或其法定监护人充分理解，并以此确认作为同意订立保险合同的依据。

投保须知：

一、年龄及条款

（一）本保险被保险人年龄符合年满十周岁（含）至六十五周岁（含）要求，属于身体健康、能正常工作或正常生活的自然人。

（二）条款分别为《工银安盛保险有限公司工银安盛人寿安心团体意外伤害保险条款》（备案号：工银安盛人寿[2014]意外伤害保险035号）、《工银安盛人寿保险有限公司工银安盛人寿附加团体意外伤害医疗保险条款》（备案号： [2013]字第1-9号文呈报）

二、理赔流程：

被保险人从事志愿者组织的志愿者活动时，遭受保险责任范围内的意外伤害事故，按以下流程申请理赔：

（一）被保险人拨打95359报案，由工银安盛保险与客户联系后，客户到事故发生地就近的乙方认可的二级或以上公立医院进行医疗救护；

（二）当整个医疗救护结束后，被保险人可通过以下两个方式操作：

1、下载“满e保”APP，，通过团险自助理赔通道进行申请。

操作上如有疑问，请咨询团险业务部王彬宇，固定电话020-38959675，彭艺怡，固定电话020-38959673。

2、本人将相关资料寄至工银安盛广东分公司团险部（地址：广州市天河区珠江新城花城大道18号建滔广场1402，收件部门及人员：团险业务部王彬宇，固定电话020-38959675，团险业务部彭艺怡，固定电话020-38959673邮编：510623）。

（三）理赔事项

1、通过“满e保”APP受理的，所有流程均能自动完成；

2、通过寄送方式受理的，工银安盛广东分公司收到材料后，第一时间联系被保险人确定赔款等事宜，直至理赔结束。

三、所需理赔材料：

（一）意外伤害医疗保险理赔所须提供资料：

1、保险金给付申请书（附件一）；

2、被保险人志愿者卡复印件；

3、保险金申请人身份证明；

4、被保险人所属活动发布方（在“i志愿”系统注册的志愿服务组织及团体）或广东省志愿者联合会出具的事故证明，证明上必须列明被保险人的姓名、身份证号及志愿者卡卡号（事故证明模板见附件二）；

5、保险人认可的医疗机构出具的医疗费用原始凭证

包括发票、门急诊病历，相关检查化验单及门诊费明细清单（复印件）；

如有住院，需出院小结/出院记录（复印件）；

如被保险人在社保机构、其他保险公司或其它单位已经获得部分医疗费用赔偿，医疗费用收据原件已被赔付单位留存，保险金申请人在提出索赔申请时，应向保险人提交医疗费用收据财务分割单或在医疗费用收据复印件上注明已赔付金额，并加盖赔付单位的财务章；

6、以上资料为必须资料，经专业理赔人员审核后可能需要进一步提供更多资料，敬请谅解！

（二）意外伤害身故保险理赔所须提供资料： 

1、保险金给付申请书（附件一）；

2、被保险人志愿者卡复印件；

3、保险金申请人的身份证明及银行卡复印件；

4、被保险人所属活动发布方（在“i志愿”系统注册的志愿服务组织及团体）或广东省志愿者联合会出具的事故证明，证明上必须列明被保险人的姓名、身份证号及志愿者卡卡号（事故证明模板见附件二）；

5、公安部门或保险人认可的医疗机构出具的被保险人死亡证明或验尸报告。若被保险人为宣告死亡，保险金申请人应提供人民法院出具的宣告死亡证明文件；

 6、若保险金申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件；

7、保险金继承声明书（见附件三）、受益人身份证明及关系证明；

8、以上资料为必须资料，经专业理赔人员审核后可能需要进一步提供更多资料，敬请谅解。

（三）意外伤害残疾保险理赔所须提供资料：

1、保险金理赔申请书（附件一）；

2、被保险人志愿者卡复印件；

3、保险金申请人的身份证明；

4、被保险人所属活动发布方（在“i志愿”系统注册的志愿服务组织及团体）或广东省志愿者联合会出具的事故证明，证明上必须列明被保险人的姓名、身份证号及志愿者卡卡号（事故证明模板见附件二）；

5、保险人认可的伤残鉴定机构出具的残疾程度鉴定书（认可的伤残鉴定机构：指经保险人与被保险人或投保人协商同意的、经司法行政机关审核登记,并取得《司法鉴定许可证》的鉴定机构）；

6、若保险金申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件；

7、以上资料为必须资料，经专业理赔人员审核后可能需要进一步提供更多资料，敬请谅解。

附件一：保险金理赔申请书（点击下载）

附件二：事故证明模板

（以下为示例）

    兹有志愿者***（姓名），身份证号*****，志愿者号*****，于**年**月**日***时参加****组织的**活动期间，因不小心滑倒，导致右手骨折，特此证明。