第130届中国进出口商品交易会（广交会）即将在广州海珠拉开帷幕，因新冠肺炎疫情影响暂停3届的广交会志愿服务也终于回归。10月10日上午，由市文明办、团市委主办，团海珠区委、市志愿者行动指导中心、市团校（广州志愿者学院）、广州青年志愿者协会等单位承办的“第130届广交会志愿者培训暨上岗誓师”活动在海珠区琶洲G+咖啡馆顺利开展。培训围绕志愿服务筑牢广交会疫情防控关、在数字经济发展东风下推动现代商贸展会志愿服务专业化等主题，通过“线下实操+线上直播”的方式面向广大团员青年、广交会志愿者开展。

 开班仪式上，市志愿者行动指导中心主任马发腾为第130届广交会青年志愿服务队领队授旗，随后，青年志愿者代表进行集体宣誓，郑重承诺将竭尽所能做好志愿服务，为广交会的成功举办作出积极贡献。

 广交会期间，团市委、团海珠区委将在琶洲展馆内外组织近1500人次青年志愿者参与防疫宣传、口岸迎送、语言翻译、核酸检测、文明倡导等工作，其中，广州市技师学院组织165名学生志愿者重点参与医疗辅助及宣传保障等30个岗位志愿服务工作，为广交会顺利开展保驾护航。

“讲课+演练”为疫情防控上双保险

    团市委相关负责同志表示：“志愿者坚决落实好个人疫情防护，是提供优质服务、助力广交会顺利开展的重要基础。按照疫情防控总体要求，我们要求在正式服务前，所有志愿者连续14天不离穗，每天进行健康监测，提前‘三天两检’采集核酸样本，确保广交会志愿服务安全顺利开展。”培训活动邀请了广州市疾控中心主管医师温韵菁担任培训讲师，针对志愿者在广交会期间的个人防护问题进行现场授课。温老师通过PPT展示和现场演示等生动活泼的方式，带领志愿者认识新冠肺炎、了解传播途径、学习防护用品使用方法，让志愿者更直观掌握个人防护知识。“以前我时常随手将口罩折叠放在衣兜里，用手反复触碰口罩内外两面，听了温老师讲课才知道这是非常错误的做法。穿戴所有防护用品都要很小心谨慎，不能大意，说不定病毒就吸附在口罩等防护层的某个角落，等我们用手带进口鼻。”来自华南师范大学的青年志愿者龚奕星说到。

      广交会期间，疫情防控措施更为严格，为应对广交会期间可能发现阳性病例等紧急情况，有序组织群众开展大规模核酸检测工作，在团市委的指导下，团海珠区委对照省、市最新要求形成《广州市海珠区分级分层大规模新冠病毒核酸检测志愿服务工作预案》，同时组建海珠区疫情防控青年志愿服务应急工作领导小组，专门统筹疫情防控应急志愿服务工作。培训现场，由街道团工委负责人、社区团支部、志愿者、医护人员共同担纲，模拟大规模核酸检测工作场景。为尽可能贴近真实情况，演练设置了黄码通道和绿码通道，选取黄码人员、老人、小孩等角色担任受检群众；还根据核酸检测点分区安排，将志愿者划分为秩序维护岗、入场测温岗、轮候分流岗、贴标登记岗、检测应到岗、应急后勤岗，认真完成各岗位职责。海珠区团委副书记徐于琳表示，“本次广交会志愿者培训首次加入大规模核酸检测志愿服务演练。通过演练强化‘市、区、街、社区’四级响应机制，确保发生突发情况时，志愿者能快速响应，投入疫情防控工作。”

“新时代驿站”打造醒狮造型很吸睛

     为深入开展“我为群众办实事”实践活动，以志愿服务为载体为广交会参展客商、观展市民解决“急难愁盼”事，团海珠区委对往届设立的3个志愿驿站进行了升级改造。本次培训会上，“新时代驿站”的造型和设计理念首次公开。驿站的设计灵感来自岭南文化代表之一的醒狮，色彩缤纷、可爱憨态的狮头跃然在驿站门楣，站体通体赤橙，点缀着寓意吉祥如意和美好祝愿的装饰，让来自世界各地的外宾领略广府文化魅力。醒狮造型的“新时代驿站”分布在广交会场馆南北两面的步行主干道旁，站内整齐摆放着疫情防控物资、广交会展馆分布地图、雨伞、饮用水、应急药品、广州美食景点折页、海珠区概况介绍等物资，为中外客商提供防疫宣传、办证指引、语言翻译、场馆引导等服务。

“志愿者身兼防疫科普宣传员及应急救援警报员双身份

    为做好本次广交会医疗保障志愿服务，团市委要求每位广交会青年志愿者除做好本职岗位，还需兼任防疫科普宣传员及应急救援警报员。市卫建委培训老师对志愿者岗位职责、工作流程和突发事件处理等方面进行了培训，在广交会展馆，共划分为28个网格，辅助医疗志愿者按照三人一小组进行网格化服务，全天候全方位巡逻，发现突发事件及时通过大型活动医疗保障调度系统进行呼叫，并利用对讲机及时通知急救中心，确保应急救援早发现、早处置。

      广交会期间，志愿者深入参展商和观展人群中，亦能及时发现没有佩戴口罩或佩戴口罩不规范的个人，及时上前提醒和给予帮助。但志愿者在“全副武装”的状态下如何才能礼貌、热情地进行服务呢？来自广州市团校的李小娜老师对志愿者的礼仪进行了培训。例如一起学习挥动手套上的微笑贴纸展示“志愿微笑”；使用友好、礼貌语言和手臂动作，温馨提示没有佩戴口罩或者佩戴口罩不正确的客商按要求佩戴口罩；对于需要监测体温、领取免费应急口罩、按取免洗洗手液的客商，志愿者要给予鼓励和赞赏；提示志愿者在服务期间与客商要保持1米友好社交距离等等；特别是发现其他志愿者或接触的客商有发热、干咳等症状时，要首先做好自我防护措施，由应急救援队志愿者立刻将其带入临时隔离区再次监测症状，并通知海珠区卫生健康局委派医护人员跟进核酸检测、健康监测等工作。